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Política de Privacidad

Protección de datos y derechos del usuario

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Última actualización: febrero de 2026

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de la siguiente política de privacidad.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

  • Denominación: Norte Nature
  • Domicilio: P.E. de Morero, Nave 2-20, 39611 Guarnizo, Cantabria
  • Correo electrónico: nortenature@nortenature.com
  • Teléfono: 650 547 238
  • Sitio web: nortenature.com
  • Actividad: Distribución de productos, útiles y maquinaria de limpieza para hostelería, comunidades de vecinos, empresas y profesionales del sector

2. Datos Personales Recabados

En Norte Nature tratamos los datos personales que usted nos facilita voluntariamente a través de los diferentes canales disponibles en nuestro sitio web y en nuestras comunicaciones comerciales. En función de la interacción que realice, podemos recabar los siguientes datos:

2.1. Datos facilitados directamente por el usuario

  • Datos identificativos: nombre, apellidos, denominación social
  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
  • Datos profesionales: nombre de la empresa, cargo, sector de actividad, tipo de negocio (hostelería, comunidad de vecinos, empresa, profesional autónomo)
  • Datos de solicitud: contenido de los mensajes que nos envíe a través del formulario de contacto, solicitudes de presupuesto, consultas sobre productos o maquinaria de limpieza

2.2. Datos recabados automáticamente

  • Datos de navegación: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, resolución de pantalla
  • Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, fecha y hora de acceso, URL de referencia
  • Datos de cookies: información recogida a través de cookies y tecnologías similares (consulte nuestra Política de Cookies para más información)

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recabados serán tratados con las siguientes finalidades:

  • Gestión de consultas y solicitudes: atender y responder a las consultas, peticiones de información y solicitudes de presupuesto que nos remita a través del formulario de contacto, correo electrónico o teléfono.
  • Relación comercial: gestionar la relación comercial con nuestros clientes, incluyendo la elaboración de presupuestos, tramitación de pedidos de productos de limpieza, útiles y maquinaria, facturación y entrega de mercancía.
  • Asesoramiento técnico: proporcionarle asesoramiento personalizado sobre los productos y soluciones de limpieza profesional más adecuados para su negocio o actividad.
  • Comunicaciones comerciales: envío de información sobre nuestros productos, novedades en el catálogo, ofertas y promociones relacionadas con productos de limpieza, maquinaria y útiles profesionales, siempre que haya prestado su consentimiento previo o exista una relación comercial previa.
  • Mejora del servicio: analizar el uso de nuestro sitio web para mejorar la experiencia de navegación, la presentación de nuestro catálogo y la calidad de nuestros servicios.
  • Cumplimiento legal: cumplir con las obligaciones legales aplicables a nuestra actividad de distribución.

4. Legitimación del Tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos personales depende de la finalidad concreta:

  • Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): cuando nos facilita sus datos a través del formulario de contacto o solicita información sobre nuestros productos y servicios de limpieza profesional. El consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales es libre, específico e inequívoco.
  • Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): cuando el tratamiento es necesario para la elaboración de presupuestos, gestión de pedidos, entrega de productos y maquinaria, y facturación.
  • Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales a clientes existentes sobre productos o servicios similares a los ya contratados, así como para la mejora de nuestros servicios y la seguridad de nuestro sitio web.
  • Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para atender obligaciones fiscales, contables y mercantiles derivadas de nuestra actividad de distribución de productos de limpieza.

5. Destinatarios de los Datos

Sus datos personales no serán cedidos a terceros salvo en los siguientes supuestos:

  • Proveedores de servicios: empresas que nos prestan servicios necesarios para nuestra actividad (alojamiento web, servicios de correo electrónico, gestión contable, servicios de transporte y logística para la entrega de productos), que actuarán como encargados del tratamiento conforme a las instrucciones de Norte Nature y con las debidas garantías contractuales.
  • Administraciones públicas: cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales (Agencia Tributaria, organismos reguladores, etc.).
  • Fuerzas y cuerpos de seguridad: en caso de requerimiento judicial o policial debidamente fundamentado.

No se realizan transferencias internacionales de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo. En caso de que en el futuro fuera necesario realizar alguna transferencia, se garantizará el cumplimiento de las garantías adecuadas conforme al RGPD.

6. Derechos del Usuario

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

  • Derecho de acceso: obtener confirmación de si estamos tratando sus datos personales y, en su caso, acceder a los mismos.
  • Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o completar los datos incompletos.
  • Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
  • Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, especialmente al tratamiento con fines de marketing directo.
  • Derecho de limitación del tratamiento: solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en los supuestos previstos en la normativa.
  • Derecho a la portabilidad: recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
  • Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse a nosotros a través de los siguientes medios:

En su solicitud deberá indicar su nombre y apellidos, así como adjuntar copia de su DNI o documento identificativo equivalente para acreditar su identidad. La solicitud será atendida en el plazo máximo de un mes desde su recepción.

Asimismo, le informamos de que tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con domicilio en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, sitio web www.aepd.es, si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.

7. Cookies

Nuestro sitio web nortenature.com utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento del sitio, mejorar la experiencia de navegación y, en su caso, analizar los hábitos de navegación de los usuarios.

Para obtener información detallada sobre el tipo de cookies que utilizamos, su finalidad, duración y la forma de configurarlas o deshabilitarlas, le rogamos que consulte nuestra Política de Cookies.

8. Conservación de los Datos

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos, y posteriormente durante los plazos legales aplicables:

  • Datos de consultas y solicitudes: se conservarán mientras dure la gestión de su consulta y, una vez resuelta, durante un plazo máximo de 1 año salvo que se inicie una relación comercial.
  • Datos de clientes y relaciones comerciales: se conservarán durante la vigencia de la relación comercial y, una vez finalizada, durante los plazos legales de prescripción aplicables (con carácter general, 5 años conforme al art. 1964 del Código Civil).
  • Datos fiscales y contables: se conservarán durante 4 años conforme a la Ley General Tributaria (art. 66 LGT).
  • Datos de comunicaciones comerciales: se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja del servicio.
  • Datos de navegación y cookies: se conservarán según lo dispuesto en nuestra Política de Cookies.

Transcurridos los plazos de conservación indicados, sus datos serán suprimidos o, en su caso, anonimizados de forma irreversible.

9. Medidas de Seguridad

Norte Nature ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de sus datos personales, así como para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.

Entre las medidas adoptadas se incluyen:

  • Cifrado de las comunicaciones mediante protocolo HTTPS/SSL
  • Control de acceso restringido a los datos personales
  • Copias de seguridad periódicas
  • Formación del personal en materia de protección de datos
  • Revisión y actualización periódica de las medidas de seguridad

10. Modificación de la Política de Privacidad

Norte Nature se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de interpretación de la Agencia Española de Protección de Datos. Cualquier cambio sustancial será comunicado a los usuarios a través de nuestro sitio web.

Le recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado de cómo protegemos sus datos personales.

11. Contacto

Si tiene cualquier duda, pregunta o sugerencia sobre nuestra Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros: